Fórmula mágica do relacionamento com clientes

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“Fórmula Mágica”. Este termo é realmente mágico e parece que ainda aguça os sentidos da maioria dos profissionais de marketing.

Mas parece que o mercado vem dando atenção à necessidade de as empresas terem clareza de qual é o seu propósito.

Porém, me incomoda porque percebo que é deixado de lado no dia a dia e na vida real das empresas. E este é o ponto. Enquanto diz-se que a empresa deve ter um propósito claro além do lucro, os executivos ficam buscando as fórmulas mágicas para vender mais e mais rápido.

Mas sinto dizer que fórmulas mágicas para isso não existem. Pode até ser que você encontre alguma forma de vender mais rápido. Mas possivelmente ela terá um efeito de curta duração e você precisará novamente de outras fórmulas.

Ter clareza sobre qual é o propósito da sua empresa na sociedade, um propósito mais importante do que o lucro alto e que seja o direcionador da estratégia da empresa. Uma fórmula que abre mão do resultado rápido do curto prazo em função do resultado sustentável de longo prazo. Uma fórmula que dará a você satisfação verdadeira com o seu trabalho.

E se eu tivesse que resumir esta fórmula mágica em uma única palavra, ela seria Consistência.

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